PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DI RESTORAN CEPAT SAJI BURGER KING MANGGA BESAR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA ERA NEW NORMAL

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DI RESTORAN CEPAT
SAJI BURGER KING MANGGA BESAR TERHADAP
KEPUASAN PELANGGAN PADA ERA NEW NORMAL

SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DI RESTORAN CEPAT SAJI BURGER KING MANGGA BESAR TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA ERA NEW NORMAL

BRIAN ANDHIKA - Nama Orang;

Salah satu kuliner yang sudah menjadi hal biasa bagi seluruh masyarakat Indonesia adalah Fast Food
Restaurant atau biasa disebut Restoran Cepat Saji. Salah satu perusahaan makanan cepat saji di kota
Jakarta adalah Burger king. Dan hal terpenting dalam jalannya industri restoran adalah
pelayanan/service. Disini lah kita harus memerhatikan kualitas pelayanan yang diberikan kepada
pelanggan. Dalam Kualitas Pelayanan sendiri ada 5 faktor, yaitu Tangible, Assurance, Reliability,
Emphaty, dan Responsiveness. Tujuan dalam memberikan kualitas pelayanan yang baik adalah
memastikan bahwa pelanggan puas dengan pelayanan yang diberikan. Kepuasan pelanggan memiliki 2
faktor yaitu Kinerja, dan Harapan.

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 1741010130
Penerbit: Jakarta : Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti., 2021
Deskripsi Fisik: 83 hlm; 29 cm;
Bahasa
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: kepuasan pelanggan
kualitas pelayanan
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: BRIAN ANDHIKA

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Harap login untuk melihat lampiran

Komentar

Anda harus login sebelum memberikan komentar