PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN
PENGUNJUNG DI SUPERMAL KARAWACI SELAMA PANDEMI COVID-19
Supermal Karawaci merupakan pusat perbelanjaan terbesar di kawasan Lippo
Karawaci, dengan letak yang strategis yang menjadikan Supermal Karawaci sebagai
tujuan belanja masyarakat Tangerang dan sekitarnya. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui apakah dimensi kualitas pelayanan yaitu kehandalan, ketanggapan,
jaminan, empati dan bukti fisik berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung di
Supermal Karawaci selama pandemi COVID-19. Jenis penelitian dilakukan dengan
pendekatan kuantitatif. Metode yang digunakan adalah survei, dimana peneliti
menyebar kuesioner pada sampel sebanyak 100 responden.
Ketersediaan
Tidak ada salinan data
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
-
Penerbit
Jakarta :
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti.,
2021
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah