PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI SUPERMAL KARAWA…

Supermal Karawaci merupakan pusat perbelanjaan terbesar di kawasan Lippo Karawaci, dengan letak yang strategis yang menjadikan Supermal Karawaci sebagai tujuan belanja masyarakat Tangerang dan sekitarnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah dimensi kualitas pelayanan yaitu kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati dan bukti fisik berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung di …