PENGARUH REPUTASI MEREK, KUALITAS LAYANAN SERTA
KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP
LOYALITAS PELANGGAN
KASUS : STARBUCKS COFFEE, PLUIT JUNCTION
Pada masa sekarang ini, bisnis jasa usaha makanan dan minuman di Indonesia
mengalami perkembangan yang sangat pesat, khususnya Jakarta. Banyak sekali
dijumpai bisnis jasa makanan dan minuman dari yang berskala kecil, yaitu bisnis
makanan yang ada di pinggir jalan, seperti warung – warung dan kafe tenda; bisnis
jasa makanan berskala menengah seperti cafe, rumah makan; sampai dengan bisnis
jasa makanan yang berskala besar seperti restoran yang terdapat di hotel berbintang.
Ketersediaan
Perpustakaan Lt. 2
VINCENT SYLVESTER LEEWELLYN 1263620056