PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MASKAPAI GARUDAINDONESIA DI MASA PANDEMI COVID-19 (STUDI KASUS WILAYAH DKI JAKARTA)
Masa Pandemi Covid-19 yang terjadi di Indonesia, berdampak besar pada
semua sektor termasuk Industri Pariwisata. Salah satu Industri Pariwisata yang
merasakan dampak paling siginifikan yaitu pada sektor Transportasi Penerbangan.
Terjadi penurunan jumlah penumpang pesawat yang drastis pada saat Pandemi Covid19
berlangsung.
Oleh
karenanya,
peneliti
melakukan
penelitian
ini
untuk
mengetahui
Pengaruh
Kualitas Pelayanan (X) terhadap Keputusan Pembelian (Y) menggunakan
metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Dalam penelitian ini, sampel yang
digunakan sebanyak 100 responden yang diperoleh melalui kuesioner dengan
memiliki 24 pernyataan serta menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis
statistik deskriptif, uji korelasi, uji koefisien determinasi, uji regresi linier sederhana,
dan uji hipotesis. Berdasarkan pada penelitian yang telah dilakukan maka diperoleh
Kualitas Pelayanan yang diberikan oleh maskapai Garuda Indonesia pada masa
pandemi Covid-19 termasuk kategori sangat baik dan Keputusan Pembelian pada
maskapai Garuda Indonesia di Masa Pandemi Covid-19 juga termasuk pada kategori
sangat tinggi. Kualitas Pelayanan (X) memberikan pengaruh terhadap Keputusan
Pembelian (Y) pada maskapai Garuda Indonesia di Masa Pandemi Covid-19 sebesar
55.3% sedangkan sisanya 44.7% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak
termasuk dalam penelitian ini.
Ketersediaan
Tidak ada salinan data
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
2053030036
Penerbit
Jakarta :
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti.,
2022
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah