Trisakti Institute of Tourism Library
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan pelayanan yang berkualitas di kantin karyawan Hotel Indonesia Kempinski Jakarta, mengetahui tingkat kepuasan pelanggan / karyawan di kantin karyawan Hotel Indonesia Kempinski Jakarta, dan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan kantin karyawan terhadap kepuasan pelanggan / karyawan di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta.