Trisakti Institute of Tourism Library
Sektor pariwisata merupakan salah satu sektor yang berkontribusi besar dalam penerimaan devisa negara. Salah satu faktor penunjang pariwisata adalah hotel sebagai penyedia akomodasi bagi wisatawan. Kepuasan dan loyalitas pelanggan merupakan salah satu faktor yang penting dalam operasional hotel. Perwujudan efisiensi pelayanan merupakan salah satu cara mewujudkan kepuasan dan loyalitas pelanggan…
null
null