Trisakti Institute of Tourism Library
Museum Benteng Vredeburg Yogyakarta adalah salah satu museum unik yang dikunjungi oleh wisatawan lokal dan juga mancanegara ditambah letak museum sendiri berada di tengah kota Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh physical evidence terhadap kepuasan pengunjung di Museum Benteng Vredeburg Yogyakarta. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden
Penelitian ini berawal dari hasil observasi awal penulis terhadap kepuasan tamu yang menginap dimana tamu belum merasa puas menginap di Hotel Rocky Plaza Padang dilihat dari 7P yaitu Marketing Mix (Product, Price, Place, Promotion, people, Physical Evidence and Process).Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh marketing mix (Product, Price, Place, Promotion, people, Physical Evidence …
Service Blueprint is the way to portray the service process in departure handling, in terms of maintaining, evaluating as well as improving services.
This research analyzed to influence of physical evidence, place and promotion to the decision of tourist to choose heritage site at Sawahlunto. This research was conducted in February 2014 were located Museum Gudang Ransum, and museum Kereta Api are used 100 samples with techniques proportional simple random sampling.