Trisakti Institute of Tourism Library
Penelitian ini membahas pertumbuhan 10 provinsi teratas dengan jumlah industri perhotelan tertinggi di Indonesia pada tahun 2022. Peningkatan jumlah pendirian hotel di provinsi-provinsi tersebut disebabkan oleh penurunan kasus COVID-19 dan pelonggaran Pembatasan Sosial Berskala Besar. Kebijakan (PSBB) yang menyebabkan aktivitas wisatawan meningkat. Meskipun industri perhotelan mengalami pe…
Hotel terdiri dari beberapa departemen yang mempunyai tugas dan tanggung jawab masing-masing dalam memberikan pelayanan. Salah satu departemen yang paling bertanggung jawab atas kenyamanan para tamu adalah Housekeeping Department. Housekeeping bertanggung jawab atas kenyamanan, kebersihan dan kerapihan kamar. Untuk dapat memenuhi kebutuhan departemen ada satu seksi yaitu Laundry section.
Proses kinerja room attendant dan kualitas pelayanan kamardengan hasil yang diharapkan yaitu kepuasan pelanggan.