Trisakti Institute of Tourism Library
Harapan pelanggan atas pelayanan yang diberikan dan kinerja pelayanan yang terjadi di Tanakita Five Star Camp kualitas pelayanan terhadap kinerja pelayanan.
Proses kinerja room attendant dan kualitas pelayanan kamardengan hasil yang diharapkan yaitu kepuasan pelanggan.
Tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan dan atribut atribut pelayanan yang di prioritaskan untuk dipernaiki dan dipertahankan.
Penerapan Standard Operational Procedure Courtesy Telephone Operator yang dilakukan di Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah Bekasi,