Trisakti Institute of Tourism Library
Brand Image merupakan factor yang mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian suatu produk dengan faktor – faktor yang mempengaruhi brand image. Sedangkan keputusan pembelian suatu produk sangat dipengaruhi oleh penilaian akan kalitas dari produk tersebut. Maka dari itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar dan seberapa jauh pengaruhnya dari aplikasi guest mobile check-in terhadap kepuasan tamu di Sheraton Bandung Hotel & Towers dan mengetahui cara meminimalisir complaint akibat perbedaan status kamar di aplikasi guest mobile check-in dengan fakta yang ada di hotel dari tamu ketika tamu melakukan check-in ke Sheraton Bandung Hotel & Towers.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan oleh petugas check-in counter Etihad Airways pada proses check-in berlangsung di bandara Soekarno Hatta.