Trisakti Institute of Tourism Library
kinerja karyawan, kualitas pelayanan, nilai hubungan antara kinerja karyawan terhadap kualitas pelayanan, dan pengaruh kinerja karyawan terhadap kualitas layanan di Hotel Mercure Jakarta Simatupang.
mengungkapkan bahwa kinerja coffee master berpengaruh terhadap kualitas pelayanan di Starbucks Coffee Hayam Wuruk Plaza, dan untuk mengetahui faktor kinerja yang paling mempengaruhi kualitas pelayanan di Starbucks Coffee Hayam Wuruk Plaza.