Trisakti Institute of Tourism Library
Trisakti Institute of Tourism Library
Industri perhotelan merupakan sebuah usaha yang bergerak dibidang penginapan bagi seorang wisatawan yang akan berkunjung pada suatu wilayah. Hotel Ra Premiere Simatupang Jakarta merupakan salah satu hotel bintang empat yang berada di Jakarta yang menyediakan jasa pelayanan dan penginapan dipengaruhi oleh kepercayaan merek dan penerapan protokol kesehatan yang diberlakukan kepada semua pel…
COVID-19 adalah penyakit yang disebabkan oleh virus severe acute respiratory syndrome coronavirus 2 (SARS-CoV-2). COVID-19 dapat menyebabkan gangguan sistem pernapasan, mulai dari gejala yang ringan seperti flu, hingga infeksi paru-paru, seperti pneumonia. Kasus ini pertama kali muncul di Indonesia pada 2 Maret 2020 dan mengalami peningkatan menjadi 262.022 kasus. Persatuan Hotel dan Restauran …
Pandemi Covid-19 sangat mempengaruhi industri pariwisata di Indonesia, khususnya industri perhotelan. Pandemi telah menyebabkan kerusakan besar terhadap kinerja hotel dan peneliti berusaha mencari cara untuk memperbaikinya. Menurut peneliti, penciptaan nilai yang tepat akan meningkatkan kepercayaan merek pelanggan dan pada akhirnya meningkatkan kinerja hotel di Indonesia. Oleh karena itu, pene…
Stereotype sudah menjadi fenomena yang lazim dalam kehidupan manusia sebagai salah satu bentuk mikroagresi terhadap keragaman yang ada dalam kelompok - kelompok sosial yang ada. Stereotype membawa pengaruh buruk dan bersifat toxic bagi penerimanya, terlebih lagi berdampak pada kepercayaan diri dan intensi mahasiswa, khususnya jurusan perhotelan. Namun nyatanya sepengetahuan penulis belum ada pe…
Pada era globalisasi saat ini banyak sekali hotel-hotel dengan citra merek atau Brand Image yang sudah dikenal sangat baik menawarkan jasa kepada konsumen melalui berbagai media komunikasi ,hal tersebut menyebabkan tidak adanya penghalang bagi setiap individu untuk mendapatkan segala informasi mengenai citra atau brand dari hotel tersebut. Dengan semakin ketatnya persaingan yang terjadi saa…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas pelanggan. Dimana variabel independennya adalah kepercayaan merek dan loyalitas pelanggan sebagai variabel dependennya. Penelitian ini dilakukan di Hotel Swiss-Belinn Kawarang. Penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan metode survey melalui pendekatan deskriptif dan korelasional. Pen…
Membangun brand image atau citra merek menjadi kunci penting agar bisnis Anda tetap bisa bertahan di dalam lingkungan persaingan bisnis. Jika suatu merek mampu memenuhi harapan konsumen atau bahkan melebihi harapan konsumen dan memberikan jaminan kualitas pada setiap kesempatan penggunaannya, serta merek tersebut diproduksi oleh perusahaan yang memiliki reputasi, maka konsumen akan semakin …
Penting bagi suatu hotel untuk membangun citra dari merek yang dibangun agar dipersepsikan dengan baik oleh konsumen. Citra suatu merek secara otomatis akan memberikan kepercayaan terhadap merek tersebut terhadap kepastian pelayanan yang lebih baik dibandingkan produk atau jasa yang tidak memiliki merek. Sehingga citra merek yang terbangun akan memberikan nilai kepercayaan dan kepuasan sehingga…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh brand image dan brand trust terhadap kepuasan tamu di hotel Swiss- Belinn Karawang. Dimana semakin banyaknya pesaing yang membangkitkan semangat para pelaku bisnis untuk lebih meningkatkan lagi mereknya.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja receptionist dan kepercayaan terhadap kesetiaan pelanggan. Hal ini diperlukan untuk mengetahui bagaimana The Sultan Hotel & Residence Jakarta membangun kepercayaan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan prosedur penarikan sampel Simple Random Sampling. Jumlah sampel yang didapat berdasarkan hasil p…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah