Trisakti Institute of Tourism Library
Trisakti Institute of Tourism Library
Front office memiliki peranan penting di dalam operasional hotel, yakni sebagai gerbang utama penerimaan tamu karena front office memiliki the first and the last impression of the guest yang berarti front office sebagai penentu apakah pelayanan dari front office departemen ini meninggalkan kesan baik atau kesan yang mengecewakan bagi tamu, hal yang menjadi objek utama dari penelitian ini adalah…
Tujuan dari penelitian adalah untuk mengukur seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan Front Office terhadap kepuasan tamu di Hotel Sheraton Grand Jakarta Gandaria City, maka dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif deskriptif dengan teknik analisis data sebagai berikut dengan 100 sampel responden
Problematika yang peneliti hadapi ketika berada di lapangan, terdapat beberapa individu yang tidak disiplin terhadap kebersihan makanan. Berdasarkan kasus, disimpulkan bahwa penjamah makanan kurang memperhatikan kebersihan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh penanganan makanan dan kualitas makanan terhadap kepuasan tamu ALTO Restaurant Four Seasons.
Merebaknya pandemi Covid 19 atau sebelumnya dikenal sebagai Wuhan Corona Virus mengakibatkan tumbangnya sector perekonomian di berbagai negara termasuk Indonesia. Di negara Indonesia, salah satu industry yang paling terkena dampaknya adalah industry pariwisata, termasuk industry perhotelan. Bimbel Lavender adalah pelanggan tetap yang setiap tahunnya menjadikan Hotel Santika Depok sebagai tempat…
Penurunan tingkat kunjungan wisatawan lokal dan mancanegara akibat pandemi COVID-19 berdampak pada rendahnya tingkat hunian hotel selama tahun 2020. Guna mempertahankan eksistensi pada industri akomodasi, hotel perlu mempertimbangkan perubahan pada perilaku wisatawan dalam menjalani proses pengambilan keputusan pembelian yang tentunya berbeda dengan masa sebelum pandemi. Penelitian ini ber…
Hotel Horison GP Mega Kuningan merupakan hotel berbintang 3 (tiga) yang terletak di pusat kota Jakarta. Berada di lokasi yang strategis. Karena dekat dengan museum nasional yang merupakan simbol dari kota Jakarta. Hotel ini juga dekat dengan beberapa mall besar yang ada di Jakarta. Hotel ini menyediakan rooftop yang menampilkan indahnya kota Jakarta, terlebih saat malam hari. Hotel Horison jug…
Hotel Sari Pacific Jakarta adalah salah satu hotel bintang lima yang terletak di daerah Thamrin, Jakarta Pusat yang berdiri pada tanggal 7 November 1976. Hotel Sari Pacific Jakarta terdiri dari berbagai jenis kamar seperti Grand Deluxe Room, Standard Room, Deluxe Room, Pacific Room, Jakarta Suite, dan Sari Suite. Hotel Sari Pacific Jakarta dalam menjalankan operasi hotel tidak dapat dilepaskan …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh brand image dan brand trust terhadap kepuasan tamu di hotel Swiss- Belinn Karawang. Dimana semakin banyaknya pesaing yang membangkitkan semangat para pelaku bisnis untuk lebih meningkatkan lagi mereknya.
Penelitian ini berawal dari hasil observasi awal penulis terhadap kepuasan tamu yang menginap dimana tamu belum merasa puas menginap di Hotel Rocky Plaza Padang dilihat dari 7P yaitu Marketing Mix (Product, Price, Place, Promotion, people, Physical Evidence and Process).Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh marketing mix (Product, Price, Place, Promotion, people, Physical Evidence …
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah