PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI STARBUCKS AYANI MEGA MALL PADA MASA COVID19
Covid-19 adalah penyakit yang disebabkan oleh jenis corona virus yang baru ditemukan.
Corona virus adalah salah satu kelompok virus yang dapat menyebabkan penyakit pada hewan atau
manusia. Beberapa jenis coronavirus dapat menyebabkan penyakit saluran pernapasan. Penyebaran
kasus covid-19 tergolong cepat hal ini dikarenakan virus covid-19 yang mudah tersebar di udara,
sehingga World Health Organization (WHO) telah menganjurkan kepada seluruh dunia untuk
memperhatikan protokol kesehatan seperti Physical Distancing, penggunaan masker, harus mencuci
tangan sesering mungkin, dan menghindari menyentuh mata, mulut, dan hidung. Berkembangnya virus
covid-19 sangat berpengaruh pada banyak sektor industri, salah satunya adalah bisnis di bidang food
and beverage. Sehingga pada industri ini harus melakukan perubahan baru, terutama pada kualitas
pelayanan yang diberikan agar pelanggan merasa aman dan nyaman saat harus mengunjungi tempat
yang ada di bidang food and beverage sehingga pelanggan juga akan merasa puas.
Ketersediaan
Tidak ada salinan data
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
1741010119
Penerbit
Jakarta :
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti.,
2021
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah