PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS
PELANGGAN DI HOTEL AMAROOSSA GRANDE BEKASI
Dalam menunjang bisnis perhotelan, salah satu hal terpenting adalah pelayanan. Pelayanan
yang baik akan memberikan nilai kepuasan, reputasi, dan loyalitas pelanggan. Terdapat hal yang
mempengaruhi kualitas pelayanan meliputi bukti fisik, reliabilitas, responsif, jaminan, dan empati
sedangkan loyalitas pelanggan meliputi pembelian ulang, ketahanan, dan merujuk. Sehingga dapat
dikatakan bahwa kualitas pelayanan merupakan salah satu yang mempengaruhi loyalitas pelanggan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (X) terhadap loyalitas pelanggan
(Y).
Ketersediaan
Tidak ada salinan data
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
-
Penerbit
Jakarta :
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti.,
2020
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah