PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN DI RESTORAN PIZZA MARZANO PANTAI INDAH
KAPUK JAKARTA
Pizza Marzano merupakan sebuah restoran yang menyajikan produk makanan
khususnya makanan khas dari Italia yaitu pizza dan pasta. Yang di tahun 2004
tergabung dalam group Mitra Adiperkasa (MAP). Pizza Marzano adalah restoran
yang mempunyai prospek yang baik saat ini di bidang kuliner, terlebih penempatan
cabang restoran yang cukup banyak di Jakarta. Adanya bisnis ini yang tak lepas dari
peran pelayanan. Hal ini dapat dilihat dari kualitas pelayanan yang diberikan, agar
tamu yang menerima pelayanan tersebut merasa puas.