Pengaruh Kualitas Layanan dan Penerapan Teknologi Terhadap Kepuasan Pelanggan Studi Kasus Start Up Akomodasi XYZ
Penelitian ini bertujuan (1) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
Sapta Pesona terhadap Kepuasan Pengunjung di Taman Margasatwa Ragunan
Jakarta. (2) Untuk mengetahui dan menganalisis Kepuasan Pengunjung di Taman
Margasatwa Ragunan Jakarta. Pendekatan pada penelitian ini menggunakan
pendekatan Kuantitatif dengan metode penlitian observasi, Populasi yang
digunakan dalam penelitian ini adalah pengunjung di destinasi wisata Taman
Margasatwa Ragunan Jakarta. Metode pengumpulan data dilakukan dengan
observasi dan kuesioner, sampel yang diuji sebanyak 100 responden dengan teknik
yang digunakan menggunakan rumus Slovin. Penelitian ini menggunkan metode
analisis Uji Validitas, Uji Reabilitas, Statistik Deskriptif, Analisis Koefisien
Korelasi, Koefisien Determinasi, Regresi Linier Sederhana dan Uji Hipotesis T,
dengan mengunakan perangkat lunak SPSS versi 25. Dari hasil uji koefisien
determinasi diketahui bahwa sebesar 81,3% Kepuasan Pengunjung Taman
Margasatwa Ragunan Jakarta dipengaruhi oleh Sapta Pesona. Sedangkan sisanya
yaitu 18,7% Kepuasan pengunjung di Taman Margasatwa Ragunan Jakarta
dingengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar dari penelitian ini.