Kegiatan pelatihan yang diselenggarakan oleh P4Ekraf Disparekraf Jakarta
merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan kompetensi pelaku pariwisata,
khususnya dalam bidang wellness tourism. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
pengaruh pelatihan tersebut terhadap kualitas pelayanan Wellness Tourism di Jakarta.
Penelitian ini juga berfokus pada memahami - kualitas pelayanan yang paling
terpengaruh oleh pelatihan, sehingga dapat menjadi fokus pengembangan lebih lanjut.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data
dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden, yaitu
pengguna jasa dari terapis yang merupakan peserta pelatihan P4Ekraf. Analisis data
dilakukan menggunakan SPSS 29 dengan metode Uji Validitas, Uji Reliabilitas,
Statistik Deskriptif, Koefisein Korelasi, Koefisien Determinasi, Regresi Linier
Sederhana dan Uji T untuk menguji hubungan antara pelatihan dengan kualitas
pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kegiatan pelatihan memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan wellness Tourism di
Jakarta. Hal ini mengindikasikan bahwa peningkatan kompetensi melalui program
pelatihan gratis yang disediakan oleh pemerintah mampu meningkatkan kualitas
layanan, yang berdampak pada kepuasan wisatawan dan daya saing destinasi.
Penelitian ini merekomendasikan agar program pelatihan P4Ekraf terus dilaksanakan
secara berkelanjutan dengan materi yang diperbarui sesuai tren pariwisata terkini.
Selain itu, perlu dilakukan evaluasi berkala untuk memastikan efektivitas program
dalam meningkatkan kualitas pelayanan.