PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (Studi Kasus Pada Hotel Horison Ciledug Jakarta Selatan)
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan,Harga Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Hotel Horison Ciledug Jakarta Selatan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian Deskiptif Kuantitatif, populasi pada penelitian ini adalah tamu yang tercatat menginap di Hotel Horison Ciledug sejak Agustus 2018 sd September 2019, dengan perhitungan Sampel menurut Slovin, minimal adalah 100 responden. Teknik pengambilan Sampel menggunakan Accidental sampling. Analisis data dalam penelitian ini adalah uji validitas dan reliabilitas terhadap instrument penelitian (Kuesioner),, uji Asumsi Klasik, analisis Deskriptif, Analisis regresi linear berganda, Koefisien Determinasi, serta Uji Hipotesis dengan uji parsial t dan uji simultan F. Hasil penelitian: variabel Kualitas Pelayanan memiliki kategori Baik, berkontribusi 28,2%, terhadap Minat Beli Konsumen.Hasil uji hipotesis pertama menghasilkan bahwa secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli dengan nilai t hitung 2,260 > t tabel 1,664 dengan nilai signifikan sebesar 0,026 < 0,05, keputusan Hipotesis pertama Diterima. Variabel Harga memiliki kategori: Sesuai harapan konsumen, berkontribusi : 17,1% terhadap Minat Beli, Uji Hipotesis kedua menunjukkan hasil bahwa Harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan, hal ini ditunjukkan dengan nilai t hitung 1,959 > t tabel 1,664 dengan nilai signifikan 0,040 < 0,05, Keputusan terhadap Hipotesis kedua.variabel Harga adalah Diterima. Variabel Citra Merek memiliki kategori: Baik, dengan kontribusi sebesar 41,3% terhadap Minat Beli. Uji Hipotesis ketiga bahwa Citra merek berpengaruh secara positif dan signifikan, ditunjukan dengan nilai t hitung 8,533 > t tabel 1,664 dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05, menghasil keputusan Diterima. Kualitas Pelayanan, Harga dan Citra Merek secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli. Berdasarkan uji statistik F (simultan), dapat diketahui bahwa nilai nilai Fhitung
27,685 > F-tabel 3,09 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa Hipotesis keempat menghasilkan keputusan Diterima. Model persamaan hasil analisis regresi berganda adalah: Y= 4,496 + 0,198 X1 + 0,183
X2 + 0,682 X3