Pengaruh Kualitas Pelayanan Guest Relation Officer (GRO) Terhadap Kepuasan Tamu Di Ibis Styles Jakarta Airport
Industri Pariwisata di Indonesia terus mengalami perkembangan yang cukup
pesat, dengan berbagai kultur budaya dan kekayaan alamnya membuat nusantara
ini tidak habis untuk di jelajahi berbagai potensi wisatanya. Salah satu pendukung
Industri Pariwisata adalah Industri Perhotelan. Penelitan skripsi ini dilaksanakan
bertujuan untuk mengetahui gambaran Pengaruh Kualitas Pelayanan Guest
Relation Officer (GRO) Terhadap Kepuasan Tamu di Ibis Styles Jakarta Airport
serta pengaruhnya antara kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.