Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Kereta Rel Listrik Tujuan Stasiun Pondok Ranji
Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan
terhadap kepuasan pengguna KRL tujuan Stasiun Pondok Ranji. Penelitian
menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif, sampel dalam
penelitian ini melibatkan 100 responden pengguna Kereta Rel Listrik tujuan Stasiun
Pondok Ranji. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan Skala Likert yang telah
diuji validitas dan reliabilitasnya.