PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT KUNJUNG ULANG WISATAWAN DI TAMAN MINI
INDONESIA INDAH, JAKARTA TIMUR.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Fasilitas
secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat kunjung ulang dengan nilai
uji t 4,084. (2) Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan
terhadap minat kunjung ulang dengan nilai uji t 4,761. (3) Fasilitas dan kualitas
pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap minat kunjung ulang
dengan nilai uji f 70.190. Berdasarkan nilai mean terendah pada kualitas
pelayanan 4,05 agar pengelola Taman Mini Indonesia Indah Jakarta diharapkan
dapat meningkatkan kemampuan yang cepat dan tepat dalam menanggapi
pengunjung demi kenyamanan pengunjung tersebut. Mengenai fasilitas dengan
nilai mean terendah 3,91 diharapkan petugas maupun pengelola dapat lebih
menjaga kebersihan toilet umum dan fasilitas di area sekitar Taman Mini
Indonesia Indah Jakarta agar pengunjung merasa nyaman saat menggunakan
fasilitas tersebut.