Laundry merupakan kebutuhan masyarakat sekarang yang sangat
dibutuhkan untuk menunjang aktifitas kegiatan masyarakat yang semakin maju
dan moderen sehingga kebutuhan akan laundry sudah menjadi kebutuan sekunder
terutama masyarakat yang hidup diperkotaan. Sejalan dengan kebutuhan akan jasa
laundry diikuti pula oleh dunia usaha laundry yang semakin banyak pula sehingga
terjadinya persiangan yang cukup kompetitif antar usaha laundry. Untuk menjaga
stabilitas usaha laundry perlu adanya kajian bauran pemasaran (marketing mix)
yang dilakukan oleh usaha jasa Wafi Laundry untuk mempengaruhi keputusan
pelanggan supaya pelanggan terus bertambah dan tetap mempertahankan
pelanggan yang lama. Alasan ini perlu dilakukan penelitian dengan menggunakan
empat variabel dalam bauran pemasaran yang mempengaruhi keputusan
pelanggan di Wafi Laundry Timur Indah Kota Bengkulu.
Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier sederhana pada
variabel bauran pemasaran sebagai variabel indipenden dan keputusan pelanggan (Y) sebagai variabel dependen. Pengumpulan data menggunakan kuisioner dan observasi langsung di Wafi Laundry terhadap 74 orang responden yang dijadikan sampel penelitian pada pengguna jasa Wafi Laundry. Untuk membuktikan
hipotesis yang dirumuskan digunakan uji-t untuk mengetahui bagaimana
pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pelanggan Wafi Laundri.
Hasil penelitian diketahui bauran pemasaran dengan indikator produk, harga,
lokasi dan promosi terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pelanggan. Hipotesis ini dibuktikan dengan uji-t, dimana nilai t-hitung 8,172 > ttabel
1,667
dan
nilai
p
(sig.α)
=
0,000
<
0,05.
Kesimpulannya
uji
hipotesis
H1
dapat

diterima,
artinya
ada
pengaruh
positif
dan
signifikan
variabel Bauran Pemasaran (X) terhadap Keputusan Pelanggan (Y) pada Wafi Laundry Timur Indah Kota Bengkulu.