PENGARUH PROMOSI, HARGA DAN FASILITAS
TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI ULANG
MELALUI KEPUASAN PELANGGAN
DI RA PREMIERE SIMATUPANG JAKARTA
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, harga, dan fasilitas
terhadap keputusan membeli ulang melalui kepuasan pelanggan di RA Premiere
Simatupang Jakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan
teknik pengambilan sampel purposive sampling. Responden dalam penelitian ini
adalah pelanggan RA Premiere Simatupang Jakarta yang pernah melakukan
pembelian dan memiliki pengalaman menggunakan fasilitas yang disediakan.
Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis regresi berganda. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa promosi, harga, dan fasilitas berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan membeli ulang melalui kepuasan pelanggan di
RA Premiere Simatupang Jakarta. Selain itu, kepuasan pelanggan juga berperan
sebagai mediator antara promosi, harga, dan fasilitas dengan keputusan membeli
ulang. Implikasi dari penelitian ini adalah bahwa RA Premiere Simatupang
Jakarta perlu memperhatikan faktor-faktor tersebut dalam upaya meningkatkan
keputusan membeli ulang pelanggan melalui kepuasan pelanggan.