PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP
KEPUASANPELANGGAN DI MUSEUM NEGERI SUMATERA UTARA
SEBAGAI SALAH SATU CAGAR BUDAYA KOTA MEDAN
Pariwisata merupakan salah satu penghasil devisa terbesar, Indonesia memiliki 439
museum yang tersebar di yang tersebar di seluruh provinsinya, salah satu nya
Museum Negeri Sumatera Utara Kota Medan. Kepuasan pelanggan suatu objek
wisata dipengaruhi oleh kualitas pelayanan yang diberikan oleh pihak pengelola
sebagai upaya untuk meningkatkan potensi agar kualitas dan kuantitas pelayanan
tersebut dapat bersaing atau setidaknya mampu mengimbangi laju persaingan dunia
parawisata. Kualitas pelayanan ini sangat penting bagi kehidupan suatu perusahaan,
karena tanpa pelanggan maka tidak dapat dihindari bahwa kualitas pelayanan
menjadi salah satu faktor penentu dari eksistensi perusahaan untuk terlibat dalam
persaingan suatu industri.
Ketersediaan
Perpustakaan Lt. 2
TIO ARTHASIMA DAMANIK 2253030024