PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FAKTOR HARGA TERHADAP MINAT BELI ULANG MELALUI FAKTOR EMOSIONAL PELANGGAN (Studi Kasus Pada Hotel Bintang 4 di Pekanbaru)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FAKTOR
HARGA TERHADAP MINAT BELI ULANG MELALUI
FAKTOR EMOSIONAL PELANGGAN
(Studi Kasus Pada Hotel Bintang 4 di Pekanbaru)

Thesis

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FAKTOR HARGA TERHADAP MINAT BELI ULANG MELALUI FAKTOR EMOSIONAL PELANGGAN (Studi Kasus Pada Hotel Bintang 4 di Pekanbaru)

MUKHAROM - Nama Orang;

Bisnis hotel dan fasilitas akomodasi adalah bisnis yang menguntungkan dan
bertahan lama. Maka dari itu selama pandemi Covi19 banyak hotel yang masih
tetap bertahan di Pekanbaru. Dengan banyaknya hotel yang masih bertahan untuk
menjalankan bisnisnya, persaingan antar hotel tetap marak terjadi di Kota
Pekanbaru. Tujuan penelitian ini untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh
langsung maupun tidak langsung antara kualitas pelayanan dan faktor harga
terhadap minat beli ulang melalui faktor emosional pelanggan pada Hotel Bintang
4 di Pekanbaru. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif
dengan teknik pengambilan data primer non-probability sampling kepada 157
responden. Data dianalisis dengan menggunakan statistic dan olah data dalam
bentuk angka menggunakan metode SEM-PLS versi 4, Hasil penelitian
menunjukkan bahwa Pengaruh Tidak Langsung Kualitas Pelayanan Terhadap
Minat Beli Ulang dengan Faktor Emosional sebagai variabel Intervening memiliki
pengaruh signifikan dan koefisien jalur positif. Sedangkan Faktor Harga terhadap
Minat Beli Ulang dengan Faktor Emosional sebagai variabel Intervening memiliki
pengaruh signifikan.

Ketersediaan

Perpustakaan Lt. 2 MUKHAROM 2163680006

T00478S

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: MUKHAROM 2163680006
Penerbit: Jakarta : Institut Pariwisata Trisakti., 2024
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: kualitas pelayanan
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: MUKHAROM

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Harap login untuk melihat lampiran

Komentar

Anda harus login sebelum memberikan komentar