PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN DI GAMA COFFEE HOUSE
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana keputusan
pembelian pelanggan dipengaruhi oleh kualitas layanan. Kuesioner yang
dibagikan kepada 93 orang digunakan sebagai instrumen untuk metode penelitian
kuantitatif. Pemeriksaan informasi yang digunakan meliputi penyelidikan terukur
mencerahkan, penyelidikan koefisien koneksi, pemeriksaan kekambuhan langsung
dasar, dan pengujian spekulasi. Konsekuensi dari penelitian ini menunjukkan
bahwa variabel Kualitas Layanan (X) dinilai sangat baik dengan nilai rata-rata
3,46 dan variabel Pilihan Pembelian (Y) dinilai baik dengan nilai rata-rata 3,39.
Kualitas layanan memiliki dampak 50,1% pada keputusan pembelian, sementara
variabel lain yang tidak diteliti seperti harga, kualitas produk, dan promosi
memiliki dampak 49,9%. Konsekuensi dari uji koefisien koneksi antara Kualitas
Administrasi (X) dan Pilihan Pembelian (Y) menghasilkan nilai 0,795 yang
berarti kuat. Di Gama Coffee House, dapat disimpulkan bahwa Kualitas Layanan
memiliki dampak positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, secara
parsial dan simultan.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan dan Keputusan Pembelian.
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah