PENGARUH MEDIA SOSIAL MARKETING DAN CUSTOMER
SATISFACTION TERHADAP REVISIT INTENTION DI EVENT IMBEX
JAKARTA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui media sosial marketing, tingkat kepuasan
pelanggan, minat berkunjung kembali, besar pengaruh media sosial marketing,
besar pengaruh tingkat kepuasan pelanggan, serta besar pengaruh media sosial
marketing dan tingkat kepuasan pelanggan terhadap minat berkunjung kembali di
kalangan pengunjung pameran IMBEX Jakarta. Metode penelitian yang digunakan
adalah penelitian deskriptif kuantitatif dengan analisis menggunakan SPSS Versi
25. Populasi dan sampel penelitian ini diambil dari pengunjung yang pernah datang
sekali ke pameran IMBEX. Hasil penelitian dan analisis yang telah dilakukan
menunjukkan tingkat koefisien korelasi antara variabel media sosial marketing dan
variabel kepuasan pelanggan terhadap variabel minat mengunjungi kembali adalah
sebesar 0,708 dengan indikator KUAT yang menandakan adanya hubungan yang
kuat dan positif terjadi pada variabel media sosial marketing dan variabel kepuasan
pelanggan terhadap variabel minat mengunjungi kembali. Hasil analisis koefisien
determinasi menunjukkan adanya pengaruh dari variabel media sosial marketing
dan variabel kepuasan pelanggan terhadap variabel minat mengunjungi kembali
sebesar 50,2% dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain.
Kata kunci (key words): Media Sosial Marketing; Kepuasan Pelanggan; Minat
Berkunjung Kembali
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah