Penelitian ini dilakukan karena adanya fenomena kunjungan wisatawan di
Monumen Nasional pada Tahun 2023 yang belum optimal seperti pada Tahun
2019 bahkan setelah proses revitalisasi setelah pandemi Covid-19 di Tahun 2022.
Penelitian ini bertujuan untuk (1) Menganalisis bagaimana pengaruh kualitas
pelayanan di Monumen Nasional (2) Menganalisis bagaimana pengaruh fasilitas
penunjang di Monumen Nasional (3) Menganalisis minat berkunjung kembali
wisatawan di Monumen Nasional (4) Menganalisis pengaruh kualitas pelayanan
dan fasilitas penunjang terhadap minat berkunjung kembali wisatawan di
Monumen Nasional. Penelitian yang dilakukan ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan analisis statistik deskriptif. Teknik pengumpulan data yang
digunakan adalah observasi, wawancara dan kuesioner dengan uji sampel
sebanyak 100 orang wisatawan yang diambil dari 24,711,997 populasi wisatawan
yang pernah berkunjung ke Monumen Nasional dalam rentan waktu Tahun 2019 -
Tahun 2024 dengan teknik rumus slovin. Penelitian ini menggunakan analisis
data berupa Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Analisis Deskriptif, Analisis Koefisien
Korelasi, Koefisien Determinasi, Regresi Linear Berganda, Uji T dan Uji F
dengan menggunakan SPSS versi 25. Adapun hasil uji koefisien determinasi
diketahui bahwa kualitas pelayanan dan fasilitas penunjang berpengaruh sebesar
99,3% terhadap minat berkunjung kembali wisatawan di Monumen Nasional.
Sedangkan sisanya sebesar 0,7% Minat Berkunjung Kembali Wisatawan
dipengaruhi oleh faktor-faktor lain selain variabel yang digunakan dalam
penelitian ini.

Kata kunci (key words) : Kualitas Pelayanan, Fasilitas Penunjang, Minat
Berkunjung Kembali, Monumen Nasional