Di era digitaisasi saat ini, teknologi telah berkembang dengan kecepatan yang
luar biasa dan semakin canggih seiring dengan berjalannya waktu. Adanya alat
teknologi canggih membuat hidup lebih mudah bagi manusia untuk
menyelesaikan pekerjaan sehari-hari. Termasuk dalam aspek pembayaran saat
melakukan transaksi pada pemesanan produk, jasa atau layanan dan lain
sebagainya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Digitalisasi
Pembayaran Dan Pemesanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Kopi
Kenangan RC Veteran Jakarta. Pendekatan pada penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini
adalah seseorang yang pernah membeli kopi di kopi kenangan Rc Veteran Jakarta.
Teknik pengambilan sampel menggunakan Probability Sampling dengan Teknik
Sampel Random Sampling dengan jumlah sebanyak 100 responden. Metode
pengumpulan data dilakukan dengan metode observasi, dan kuesioner. Dari hasil
penelitian ini diketahui bahwa Pengaruh Digitalisasi Pembayaran Dan Pemesanan
Terhadap Kepuasan Pelanggan, yang menghasilkan nilai mean Digitalisasi
Pembayaran sebesar 3,55 yang masuk ke dalam kategori sangat baik atau sangat
berpengaruh. Dan nilai mean pada Digitalisasi Pemesanan sebesar 3,53 yang juga
termasuk dalam kategori sangat baik atau sangat berpengaruh. Digitalisasi
Pembayaran dan Digitalisasi Pemesanan memberikan pengaruh sebesar sebesar
57,3% dan untuk sisanya sebesar 42,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak
diteliti dalam penelitian ini.

Kata Kunci : Digitalisasi Pembayaran, Digitalisasi Pemesanan, Kepuasan
Pelanggan, Kopi Kenangan RC Veteran Jakarta.