Wisata belanja adalah kegiatan rekreasi tambahan di mana wisatawan mencari,
memilih, dan membeli barang di tempat tujuan. Salah satu bentuk wisata belanja
yang cukup diminati di Jakarta Utara adalah berbelanja di Department Store.
Wisata belanja di Department Store tidak hanya sekadar membeli produk, tetapi
juga memberikan pengalaman berbelanja yang lengkap. Sebagai salah satu
Department Store yang masih berkembang di Jakarta Utara, Ramayana Semper
memiliki peran yang signifikan dalam meningkatkan pangsa pasar. Peneliti
menemukan beberapa ulasan negatif yang telah disaring yang dapat menjadi
faktor berkurangnya minat membeli kembali. Rumusan masalah dari penelitian ini
adalah seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat membeli
kembali di Ramayana Department Store Semper Jakarta Utara. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas
pelayanan terhadap minat membeli kembali di Ramayana Department Store
Semper Jakarta Utara. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif
korelasional dengan menggunakan program Statistical Product and Service
Solution (SPSS). Dalam menentukan besarnya sampel, peneliti menggunakan
rumus Slovin, dari hasil perhitungannya terdapat 100 responden yang menjadi
sampel penelitian. Hasil uji mean didapati nilai kualitas pelayanan sebesar 3,81
dan hasil uji mean minat membeli kembali sebesar 3,55. Kualitas pelayanan
terhadap minat membeli kembali memiliki hubungan yang sangat kuat sebesar
0,802 dan hal ini memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat membeli
kembali sebesar 64,3%. Dari hasil Uji Regresi Linear Sederhana di temukan
persamaan koefisien regresinya adalah Y= 0,020 + 0,338X. Dalam pengujian
hipotesis menggunakan Uji T, didapatkan bahwa pernyataan variabel Kualitas
Pelayanan (X) memiliki pengaruh terhadap Minat Membeli Kembali (Y). Hal ini
dikarenakan hasil dari T hitung yaitu 13.752 bernilai lebih besar dari T tabel yaitu
0,0002381.