ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI TOKO 364 FASHION
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengehtahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan
yang sudah di berikan Toko 364 Fashion terhadap kepuasan konsumen. Metode penelitian ini
adalah kualitatif yaitu penelitian yang menjelaskan kedudukan variabel – variable yang di teliti
serta hubungan antaea variable satu dengan yang lain. Penelitian ini adalah pnegumpulan data
melalui kuisoner kepada 100 responden.
Hasil penelitian berdasarkan uji Koerfisien Determinasi, maka dapat di ambil kesimpulan
bahwa kualitas pelayanan memberika pengaruh, dengan persentase 28% yang berarti pengaruh
kualitas pelayanan dan Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan di
Toko 344 Fashion sebesar 28%. Sedangkan 72% di pengaruhi oleh factor lainya yang penulis tidak
bahas dalam penelitian ini seperti Marketing strategis, Marketing Promosi, dan Keputusan
pembelian.
Ketersediaan
Perpustakaan Lt. 2
MUHAMMAD EGI FAHROZI 1541010282
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah