PENGARUH SERTIFIKASI KOMPETENSI TERHADAP
KUALITAS PELAYANAN PEMANDU WISATA DI BALI
HOLIDAYS TOUR AND TRAVEL
Standar sertifikasi kompetensi sebagai representasi kualitas pemandu wisata
saat melakukan tugasnya sangatlah penting. Oleh karena itu, peneliti melakukan
penelitian ini dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dari Sertifikasi (X) terhadap
Kualitas Pelayanan (Y). Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden
yang diukur menggunakan kuesioner yang terdiri atas 22 pernyataan. Uji yang
dilakukan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis statistik
deskriptif, koefisien determinasi, analisis linier sederhana, analisis linier berganda, uji
korelasi serta uji hipotesis.
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah