PENGARUH FASILITAS DAN PELAYANAN PRAMUWISATA TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI DESTINASI KOTA TUA JAKARTA
Penelitian dalam skripsi ini memiliki latar belakang fenomena banyaknya pengunjung yang
berwisata ke Destinasi Kota Tua Jakarta. Namun, masih adanya sedikit kesenjangan di Destinasi
Kota Tua Jakarta. Sehingga pihak pengelola destinasi harus mempunyai strategi yang kuat guna
menghadapi kesenjangan tersebut. Strategi yang kuat misalnya dengan adanya suatu perbaikan dan
pengawasan khususnya di bagian fasilitas wisata. Kemudian harus didasari dengan penetapan
pelayanan pramuwisata yang baik agar berpengaruh kepada kepuasan wisatawan. Adanya fasilitas
yang memadai dan pelayanan pramuwisata yang baik sehingga wisatawan memiliki penilaian yang
baik dari segi kepuasan. Oleh karena itu, cara ini nantinya akan menciptakan daya tarik tersendiri
khususnya terhadap kepuasan wisatawan