PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI NOBU BISTROPALEMBANG
Perkembangan pariwisata di Indonesia saat ini telah mengalami peningkatan
dibandingkan pada tahun-tahun sebelumnya dimasa pandemi COVID-19.
Perkembangan di bidang sektor pariwisata ini salah satunya adalah dibidang usaha
kuliner. Perkembangan usaha kuliner tidak terlepas dari pentingnya pendapat
pelanggan yang berkunjung dan kepuasan dari pengunjung itu sendiri. Kepuasan
pelanggan ini sangat menentukan dan mempengaruhi minat berkunjung pelanggan
restoran (customer), jika kurangnya kepuasan pelanggan maka minat kunjung
pelanggan untuk kembali lagi akan semakin rendah. Bila tidak ditangani maka hal
ini akan berdampak pada operasinal suatu restoran tersebut. Bardasarkan dampak
tersebut maka terdapat beberapa masalah yang perlu diperhatikan yaitu
bagaimana Pengaruh Kualitas Pelayanan Pada Kepuasan Pelanggan restoran.
Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui bagaimana pengaruh Kualitas
Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan di Nobu Bistro
Palembang.