PENGARUH FASILITAS, KUALITAS PELAYANAN
TERHADAP KEINGINAN KONSUMEN BERKUNJUNG
KEMBALI MELALUI KEPUASAN KONSUMEN
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Fasilitas, Kualitas
Pelayanan Terhadap Keinginan Konsumen Berkunjung Kembali Melalui Kepuasan
Konsumen (Studi Kasus Hotel Santika Premiere Padang). Metode penelitian ini
adalah deskriptif kuantitatif, dengan variabel Fasilitas dan Kualitas Pelayanan,
Keinginan Berkunjung Kembali dan Kepuasan Konsumen. Populasi dalam
penelitian ini adalah tamu yang pernah menginap di Hotel Santika Premiere Padang
periode November 2021 hingga April 2023.