PENGARUH KOMUNIKASI, PEMBAYARAN LANGSUNG, DAN
RESERVASI PADA SISTEM QLA CHATBOT TERHADAP KEPUASAN
DAN REVISIT INTENTION PADA HOTEL BEST WESTERN PREMIER
THE HIVE JAKARTA
QLA Chatbot merupakan program komputer yang dirancang untuk melakukan
interaksi manusia-ke-mesin melalui percakapan atau obrolan. Chatbot
menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk memahami dan memproses bahasa
manusia, serta memberikan respons yang relevan dan terarah. Efektivitas
penggunaan chatbot ini berdampak langsung dengan kemudahan dalam
berkomunikasi, pembayaran langsung, dan reservasi dalam industri perhotelan.