PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI
TERHADAP MINAT KUNJUNGAN ULANG
MELALUI KEPUASAN PENGUNJUNG SEBAGAI
VARIABEL INTERVENING
Sebuah destinasi wisata olahraga yang banyak diminati pengunjung karena
memiliki daya tarik wisata yang menarik dan juga kualitas pelayanan yang baik
sehingga mampu meningkatkan pengunjung setiap tahunnya serta ditunjang juga
dengan promosi. Berdasarkan data kunjungan JSC dalam lima tahun terakhir
mengalami penurunan dan juga menurut hasil pra-survei yang telah dilakukan
peneliti terdapat indikasi ketidakpuasan pengunjung disebabkan oleh kualitas
pelayanan dan promosi. Sehingga kepuasan pengunjung yang menurun tersebut
dapat mempengaruhi penurunan pada minat kunjungan ulang ke Jakabaring Sport
City (JSC).