Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) Pengaruh digital marketing terhadap
customer loyalty di Starbucks Central Park Jakarta, 2) Pengaruh gaya hidup
terhadap customer loyalty di Starbucks Central Park Jakarta, 3) Pengaruh digital
marketing dan gaya hidup terhadap customer loyalty di Starbucks Central Park
Jakarta. Penelitian skripsi ini menggunakan jenis penelitian dekriptif kuantitatif.
Teknik pengambilan sampling yang digunakan adalah simple random sampling
dimana total sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dengan ketentuan
responden yang pernah berkunjung ke Starbucks Central Park Jakarta. Metode
pengujian yang digunakan dalam penelitian ini antara lain uji validitas, uji
reliabilitas, uji statistik deskriptif, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi,
uji analisis regresi linier sederhana, uji analisis regresi linier berganda, uji T, dan
uji F/Anova. Hasil dari pengujian ini adalah 1) Variabel (X1) digital marketing
mendapatkan nilai mean 3,13, nilai ini termasuk ke dalam interval baik. 2)
Variabel (X2) gaya hidup mendapatkan nilai mean 2,89, nilai ini termasuk ke
dalam interval baik. 3) Variabel (Y) customer loyalty mendapatkan nilai mean
2,89, nilai ini termasuk ke dalam interval baik. 4) Berdasarkan hasil uji koefisien
determinasi pada variabel (X1) digital marketing terhadap (Y) customer loyalty
adalah R2 sebesar 0.403 maka dapat disimpulkan bahwa variabel (X1) digital
marketing memberikan pengaruh yang kuat terhadap variabel (Y) customer
loyalty sebesar 40.3% dan sisanya sebesar 59.7% dipengaruhi oleh faktor lain
namun tidak diteliti dalam penelitian ini. 5) Berdasarkan hasil uji koefisien
determinasi pada variabel (X2) gaya hidup terhadap (Y) customer loyalty adalah
R2 sebesar 0.611 maka dapat disimpulkan bahwa variabel (X2) gaya hidup
memberikan pengaruh yang kuat terhadap variabel (Y) customer loyalty sebesar
61.1% dan sisanya sebesar 38.9% dipengaruhi oleh faktor lain namun tidak diteliti
dalam penelitian ini. 6) Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi pada variabel
(X1) digital marketing dan (X2) gaya hidup terhadap (Y) customer loyalty,
menunjukan R2 sebesar 0.652.