PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ROOM DIVISION TERHADAP MINAT KUNJUNG TAMU DI HOTEL MERCURE JAKARTA GATOT SUBROTO
Penelitian ini didasari pada observasi langsung yang dilakukan di Hotel Mercure
Jakarta Gatot Subroto yang bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan room
division yang mempengaruhi minat kunjung tamu. Responden penelitian adalah tamu
yang pernah menginap di Hotel Mercure Jakarta Gatot Subroto yang diambil secara
acak dengan 100 responden dan menggunakan teknik sampling rumus Slovin. Faktor
- faktor minat kunjung tamu diidentifikasi melalui komponen 5 dimensi kualitas
pelayanan. Kuesioner dalam penelitian ini menggunakan skala Likert. Penelitian ini
menggunakan metode statistik deskriptif, reliabilitas, validitas, analisis regresi
sederhana, dianalisis dengan koefisien korelasi, dan uji koefisien determinasi. Data
dihitung menggunakan aplikasi olah data SPSS. Hasil dari analisis statistik deskriptif
menunjukkan bahwa implementasi kualitas pelayanan room division terhadap minat
kunjung tamu di Hotel Mercure Jakarta Gatot Subroto sangat baik, hasil pengujian
koefisien determinasi menunjukkan bahwa kualitas pelayanan room division memiliki
pengaruh terhadap minat kunjung tamu di Hotel Mercure Jakarta Gatot Subroto
dengan nilai sebesar 34%.
Ketersediaan
Tidak ada salinan data
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
1953010062
Penerbit
Jakarta :
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti.,
2023
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah