PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI KOPI KENANGAN SUMMARECON BEKASI
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan pengaruh yang signifikan
terhadap kualitas produk dengan kepuasan konsumen di Kopi Kenangan
Summarecon Bekasi. Penelitian ini dilakukan melalui teknik analisis dari data yang
telah peneliti dapatkan selama melakukan kegiatan penelitian dan peneliti berupaya
menjelaskan dan memaparkan secara rasional, objektif dengan tujuan dan masalah
penelitian yang ada. Metode yang peneliti gunakan pada penelitian ini adalah dengan
pendekatan kualitatif, yaitu penelitian yang menghasilkan data deskripsi berupa
penjelasan tertulis maupun lisan dri subjek yang diamati. Penelitian ini dilakukan
dengan cara menyebarkan kuisioner dalam bentuk pertanyaan yang bersifat objektif
antara kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dalam kurun waktu satu bulan.
Dilihat dari hasil penelitian yang telah dilakukan kepuasan konsumen memiliki nilai
tertinggi. Dapat diartikan bahwa kepuasan konsumen tinggi atau merasa puas dengan
produk Kopi dan pelayanan yang diberikan Kenangan Sumarecon Bekasi.
Ketersediaan
Tidak ada salinan data
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
2053030025
Penerbit
Jakarta :
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti.,
2022
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah