PENGARUH FASILITAS DAN HARGA PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA ARTOTEL THAMRIN JAKARTA
Tujuan dari penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh simultan
antara Pengaruh Fasilitas dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan. Latar belakang
pada penelitian ini karena petumbuhan hotel dari tahun ke tahun, hal tersebut
menjadi peluang bagi industri jasa perhotelan, karena peluang dari industri jasa
tersebut, menimbulkan persaingan antar hotel untuk menciptakan kepuasaan
konsumen yang berpengaruh kepada loyalitas konsumen itu sendiri.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif korelasional dengan
pendekatan kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah Non Probability
Sampling, dengan mengambil sampel sebanyak 100 responden dari konsumen
ARTOTEL Thamrin Jakarta. Data juga diperoleh dengan observasi langsung ke
ARTOTEL Thamrin Jakarta.
Penelitian ini mendapat perlehan hasil mean variabel Pengaruh Fasilitas
X1 sebesar 4.53, variabel Harga X2 sebesar 4.67, dan variabel Loyalitas
Pelanggan Y sebesar 4.55. berdasarkan uji koefisien korelasi juga dapat dilihat
bahwa hubungan dari ketiga variabel berada di interval kuat. Berdasarkan dari uji
determinasi, variabel Pengaruh Fasilitas X1 dan Harga X2 memiliki pengaruh
sebesar 47% terhadap Loyalitas Pelanggan Y. hasil uji hipotesis menampilkan
bahwa variabel terikat dengan dibuktikan pada Uji T dan Uji F yang memiliki
hasil signifikan.
Ketersediaan
Tidak ada salinan data
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
1853010032
Penerbit
Jakarta :
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti.,
2022
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah