Pariwisata menjadi salah satu sektor yang menjanjikan untuk perkembangan
perekonomian Indonesia. Kota Bogor merupakan salah satu kota di Indonesia yang
memiliki kebudayaan yang sangat unik dan menarik, yang mengantarkan Bogor
sebagai daerah tujuan pariwisata. Berbagai fasilitas pendukung disektor pariwisata
terus berkembang di Bogor, salah satunya di bidang perhotelan. Agar mampu
bersaing pada bidang yang sejenis, pihak manajemen harus memiliki keunggulan
disegala bidang, terutama keunggulan pada sumber daya manusianya. Terjadinya
turnover merupakan suatu hal yang tidak dikehendaki oleh semua organisasi,
khususnya Hotel Salak the Heritage.
Tujuan penelitian ini adalah (1) Menganalisis bagaimana kepuasan kerja karyawan di
Hotel Salak the Heritage, (2) Menganalisis bagaimana kecenderungan turnover
karyawan di Hotel Salak the Heritage, dan (3) Mengukur seberapa besar pengaruh
kepuasan kerja karyawan di Hotel Salak the Heritage terhadap kecenderungan
turnover. Populasi yang diambil adalah seluruh karyawan Hotel Salak The Heritage
sebanyak 84 orang. Jumlah populasi tidak lebih besar dari 100 responden, maka
menggunakan teknik sensus yaitu sebanyak 84 orang responden. Pengolahan data
dengan bantuan software statistik SPSS 25.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja di Hotel Salak The Heritage
yaitu sebesar 2.20 yang dinyatakan tidak baik. Kemudian diketahui kecenderungan
turnover di Hotel Salak The Heritage yaitu sebesar 4,17 yang dinyatakan tinggi. Hal
ini ditunjukkan dari besarnya pengaruh yang diberikan, yakni 0,1225%. Berdasarkan
persentase tersebut, dinyatakan dipengaruhi oleh faktor yang tidak dijelaskan pada
skripsi ini.