PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DIVISI TICKETING TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI MRT DI STASIUN MRT BUNDARAN HI JAKARTA
Aktivitas kepariwisataan banyak bergantung pada transportasi dan
komunikasi, sehingga transportasi menjadi hal yang sangat penting dalam
pariwisata. Salah satu langkah Pemerintah Provinsi DKI Jakarta dalam
menjalankan program pengembangan potensi pariwisata Jakarta dalam bidang
transportasi wisata, yaitu dengan adanya sistem dan proyek pembangunan Mass
Rapid Transit (MRT). MRT Jakarta sangat disambut oleh antuasiasme masyarakat
dengan membludaknya jumlah penumpang MRT Jakarta tiap tahunnya. Terjadinya
jumlah penumpang yang cukup besar tentu tidak luput dari fasilitas dan kualitas
jasa pelayanan yang di berikan oleh PT MRT Jakarta, salah satunya kualitas
pelayanan divisi ticketing, yang berada di Stasiun MRT Bundaran HI Jakarta.
Rumusan masalah dari penelitian ini adalah bagaimana pengaruh antara kualitas
pelayanan ticketing dalam menciptakan kepuasan pengguna jasa transportasi MRT
di Stasiun MRT Bundaran HI Jakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk
mengetahui pengaruh antara kualitas pelayanan ticketing dalam menciptakan
kepuasan pengguna jasa transportasi MRT di Stasiun MRT Bundaran HI Jakarta.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dan hasil penelitian ini
menunjukkan terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan divisi ticketing dengan
kepuasan pengguna jasa MRT di Stasiun MRT Bundaran HI Jakarta.
Ketersediaan
Tidak ada salinan data
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
1853010072
Penerbit
Jakarta :
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti.,
2022
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah