Kondisi pandemi Covid-19 menyebabkan pola aktivitas wisatawan saat berwisata
mengalami perubahan dan terjadi improvisasi terutama pada harga, kualitas
pelayanan, dan tingkat kepercayaan pengunjung. Maka dari itu, peneliti
melakukan penelitian ini dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Harga (X1),
Kualitas Pelayanan (X2), dan Kepercayaan Pengunjung (X3) Terhadap Kepuasan
Pengunjung (Y) Dunia Fantasi PT Taman Impian Jaya Ancol Jakarta Utara
Selama Masa Covid-19. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah
metode analisis deskriptif kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 yang diukur
menggunakan kuesioner yang terdiri dari 32 item pernyataan. Uji yang digunakan
peneliti dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis statistik
deskriptif, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, uji regresi linear
berganda, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga yang diberikan
oleh Dunia Fantasi Terjangkau. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan
dinyatakan Sangat Baik. Hasil penelitian menunjukkan kepercayaan pengunjung
Dunia Fantasi dinyatakan Sangat Percaya. Hasil penelitian menunjukkan
kepuasan pengunjung Dunia Fantasi dinyatakan Sangat Puas. Hasil penelitian
menunjukkan variabel Harga (X1) memiliki hubungan dengan variabel Kepuasan
Pengunjung (Y) Cukup Kuat. Hasil penelitian menunjukkan variabel Kualitas
Pelayanan (X2) memiliki hubungan dengan variabel Kepuasan Pengunjung (Y)
Kuat. Hasil penelitian menunjukkan variabel Kepercayaan Pengunjung (X3)
memiliki hubungan dengan variabel Kepuasan Pengujung (Y) Kuat. Hasil
penelitian menunjukkan variabel Harga (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2)
memiliki hubungan dengan variabel Kepuasan Pengunjung (Y) Kuat. Hasil
penelitian menunjukkan variabel Harga (X1) dan Kepercayaan Pengunjung (X3)
memiliki hubungan dengan variabel Kepuasan Pengunjung (Y) Kuat. Hasil
penelitian menunjukkan variabel Kualitas Pelayanan (X2) dan Kepercayaan
Pengunjung (X3) Kuat. Hasil penelitian menunjukkan variabel Harga (X1),
Kualitas Pelayanan (X2), dan Kepercayaan Pengunjung (X3) mempunyai
hubungan dengan Variabel Kepuasan Pengunjung (Y) Kuat.