Indonesia menjadi salah satu negara terdampak pandemi Covid-19 sehingga
menimbulkan dampak yang besar pula terutama pada industri pariwisata, dimana
terjadi penurunan jumlah kunjungan wisatawan. Kasus di Indonesia mulai
mengalami penurunan dan masyarakat dihimbau untuk dapat beradaptasi dengan
keadaan baru ini dan hidup berdampingan dengan Coronavirus. Destinasi wisata
harus melakukan pemulihan demi menjaga eksistensinya di masa pandemi saat
ini dengan tetap memtuhi segala aturan pemerintah terkait protokol kesehatan
dan pandemi Covid-19. Peran promosi melalui digital dan penerapan CHSE pada
masa pandemi Covid-19 merupakan salah satu faktor yang dapat memengaruhi
keputusan berkunjung wisatawan ke suatu destinasi wisata. Penelitian ini
bertujuan untuk menilai seberapa besar pengaruh digital marketing dan
penerapan CHSE terhadap keputusan berkunjung wisatawan ke Broadway The
Flavor Bliss Alam Sutera.
Penelitian ini dilakukan dengan pengambilan sampel menggunakan teknik
purposive sampling. Sampel pada penelitian sebanyak 105 responden.
Pengambilan data menggunakan metode kuantitafif dengan cara penyebaran
kuesioner secara onine melalui Google Forms dan dilanjutkan dengan pengujian
validasi, reliabilitas data, analisis statistik deskriptif, koefisien determinasi,
analisis linear sederhana, analisis linear berganda, uji korelasi, serta uji hipotesis.
Berdasarkan hasil penelitian Digital Marketing yang diterapkan oleh Broadway
The Flavor Bliss memiliki nilai mean 3.51 dalam kategori sangat baik,
Penerapan CHSE di Broadway The Flavor Bliss memiliki nilai mean 3.57 dalam
kategori sangat baik, dan Keputusan Berkunjung wisatawan ke Broadway The
Flavor Bliss memiliki nilai mean 3.55 dalam kategori sangat tinggi. Digital
Marketing (X1) memberikan pengaruh terhadap Keputusan Berkunjung
wisatawan ke Broadway The Flavor Bliss (Y) sebesar 49.9% dan sisanya sebesar
50.1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Penerapan CHSE (X2) memberikan pengaruh terhadap Keputusan Berkunjung
wisatawan ke Broadway The Flavor Bliss (Y) sebesar 78.3% dan sisanya sebesar
21.7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Digital Marketing dan Penerapan CHSE secara bersama- sama mempengaruhi
Keputusan Berkunjung wisatawan ke Broadway The Flavor Bliss sebesar 79.5%
dan sisanya sebesar 20.5% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam
penelitian ini.