Museum Joang 45 merupakan sebuah destinasi wisata sejarah yang berada
di Jakarta. Museum ini kental akan sejarah, mulai dari bangunan dari museum
tersebut hingga pada koleksi-koleksi yang ditampilkan. Museum tersebut juga
merupakan tempat di mana perjuangan untuk mencapai dan mempertahankan
kemerdekaan Republik Indonesia. Museum Joang 45 sebagai destinasi wisata juga
tidak dapat terlepas dari unsur kualitas pelayanan yang ditawarkan kepada para
wisatawan yang berkunjung, sehingga pada akhirnya wisatawan diharapkan dapat
memutuskan untuk melakukan kunjungan. Berdasarkan penjelasan di atas, maka
penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap
keputusan berkunjung wisatawan ke Museum Joang 45.
Metode penelitian yang digunakan adalah dengan metode deskriptif
kuantitatif. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dan dibagikan kepada
100 responden yang pernah mengunjungi Museum Joang 45. Kemudian, data
yang dikumpulkan akan diolah dengan beberapa metode analisis, yaitu uji
validitas, uji reliabilitas, analisis statistik deskriptif, analisis koefisien determinasi,
analisis regresi linear sederhana, dan uji hipotesis.
Hasil perhitungan rata-rata dari variabel kualitas pelayanan (X) adalah
3,58 yang mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan di Museum Joang 45 sudah
sangat baik dan nilai perhitungan rata-rata dari variabel keputusan berkunjung (Y)
adalah 3,57 yang berarti bahwa tingkat keputusan berkunjung dari wisatawan
sudah sangat baik pula. Besar nilai koefisien determinasi pada penelitian ini
adalah 70,1%, yang artinya kualitas pelayanan telah mampu berpengaruh sebesar
70,1% terhadap keputusan berkunjung ke Museum Joang 45, sedangkan sisa
29,9% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Dengan demikian, penelitian ini berhasil menunjukan bahwa kualitas pelayanan
memiliki pengaruh terhadap keputusan berkunjung wisatawan ke Museum Joang
45.