PENGARUH BRAND TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI STARBUCKS COFFEE MALL CENTRAL PARK JAKARTA BARAT (Studi Kasus di Starbucks SOGO Central Park dan Starbucks Central Park Lt.1)
Tujuan utama dalam penelitian ini untuk mengetahui bagaimana perbedaan brand trust terhadap
loyalitas pelanggan di Starbucks SOGO Central Park dan Starbucks Central Park Lt.1
Metode yang digunakan adalah deskriptif komparatif dengan pendekatan kuantitatif. Data yang
diperoleh dari penelitian ini dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner online kepada 260 responden
yang menjadi konsumen di Starbucks SOGO Central Park dan Starbucks Central Park Lt.1. Hasil data
akan diuji melalui validitas, reliabilitas, statistik deskriptif meliputi presentase dan mean, serta chi
square.
Dari penelitian yang dilakukan diketahui bahwa brand trust di Starbucks SOGO Central Park
mendapatkan nilai mean 3.62, 3.52, 3.60, 3,60, 3,59, 3,50 dengan nilai akhir sebesar 3.57 yang dapat
diartikan sangat baik, untuk loyalitas pelanggan mendapatkan nilai mean 3.40, 3.22, 3.34, 3.19, 3.36,
dengan nilai akhir sebesar 33.04 yang dapat diartikan sangat loyal dan brand trust di Starbucks Central
Park Lt.1 mendapatkan nilai mean 3.72, 3.63, 3.57, 3.65, 3.67, 3.500 dengan nilai akhir sebesar 36.26
yang dapat diartikan sangat baik, untuk loyalitas pelanggan mendapatkan nilai mean sebesar 3.60,
3.16, 3.36, 3.07, 3.49, 3,34 dengan nilai akhir sebesar 3.40 yang dapat diartikan sangat loyal. Hasil uji
chi square mendapatkan asymp.sig 0.000 < 0,50 sig yang menyatakan bahwa terdapat perbedaan brand
trust terhadap loyalitas pelanggan di Starbucks SOGO Central Park dan Starbucks Central Park Lt.1.
Kata Kunci: Kedai Kopi, Brand Trust, Loyalitas Pelanggan
Ketersediaan
Belum memasukkan lokasi
1841010034
PA22054
Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
1841010034
Penerbit
Jakarta :
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti.,
2022
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah