PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI KOPIDANG, TANGERANG
Kopidang merupakan sebuah coffee shop yang berada di Pagedangan,
Kabupaten Tangerang, Banten. Kopidang sudah berdiri dari tahun 2018, Kopidang
sendiri menghadirkan berbagai macam minuman kopi dengan nuansa menyenangkan.
Dalam pengelolaannya Kopidang tidak bisa lepas dari peran pelayanan kepada
konsumen. Hal ini dapat dilihat dari kualitas pelayanan dan kualitas produk dari
Kopidang, yang selalu berusaha memberi pelayanan yang terbaik agar konsumen
merasa puas. Berdasarkan penjelasan di atas, penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan
konsumen di Kopidang, Tangerang. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif
kuantitatif. Teknik yang dipakai dalam penelitian ini adalah teknik survei melalui
google form kepada 85 responden yang merupakan konsumen Kopidang, Tangerang.
Data dikumpulkan dengan penyebaran kuesioner lalu alat analisa yang digunakan
adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji statistic deskriptif, uji mean (rata-rata), uji
koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, analisis regresi linier berganda, dan uji
hipotesis.
Ketersediaan
Belum memasukkan lokasi
1441010343
PA22050
Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
1441010343
Penerbit
Jakarta :
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti.,
2022
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah